Dengan melakukan order, pembeli dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut:

• Pembeli wajib memastikan data tujuan sudah benar sebelum melakukan pembayaran, termasuk ID, nomor, username, server, akun, atau data lain yang dibutuhkan.
• Jika order gagal karena data salah, tidak valid, akun bermasalah, atau pembeli tidak merespons saat diminta konfirmasi, admin akan melakukan follow-up aktif maksimal 3×24 jam.
• Jika dalam 3×24 jam pembeli tidak merespons, order akan masuk status Pending Klaim. Pada status ini, admin tidak wajib mengejar atau menghubungi pembeli secara manual.
• Pembeli masih dapat mengajukan klaim dengan bukti valid, seperti nomor order, bukti pembayaran, data akun/nomor tujuan, dan kronologi kendala.
• Masa klaim maksimal 7 hari kalender sejak order dibuat, kecuali ada kebijakan khusus dari admin.
• Jika sampai masa klaim berakhir pembeli tidak mengajukan klaim valid, maka order akan ditutup secara sistem.
• Dana dari order gagal/tidak diklaim tidak menjadi keuntungan admin/toko, melainkan akan disalurkan sebagai sedekah/infak kepada pihak yang membutuhkan.
• Jika pemilik dana datang kemudian dengan bukti valid dan meminta haknya, admin akan menyelesaikan secara adil sesuai nominal dan bukti yang valid.